Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Novastra Media A.Ş. — Pozitif Etki markasının işletmecisi tarafından işlenmektedir. Gizlilik ve kişisel verilerle ilgili her türlü talep için iletişim adresimiz: info@pozitifetki.net.

• pozitifetki.net resmi web sitesinin ziyaret edilmesi,
• web sitesindeki iletişim ve ücretsiz analiz talep formu,
• Google Maps / dijital itibar analizi, danışmanlık ve medya hizmetleri,
• resmi Meta WhatsApp Cloud API üzerinden yürütülen ve şirket içi Novastra Sales Hub CRM sistemine entegre edilmiş WhatsApp iletişimi.

Süreçlere bağlı olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: işletme adı, yetkili / iletişim kişisinin adı soyadı, telefon numarası, e-posta adresi.
• İşletme bilgileri: web sitesi adresi, Google Maps işletme profili bağlantısı.
• Talep içeriği: iletişim/analiz formuna yazdığınız mesaj ve açıklamalar.
• WhatsApp verileri: WhatsApp tanımlayıcıları ve telefon numarası, WhatsApp profil adı, ilettiğiniz iş mesajları ile paylaşmanız halinde medya ve ekler, mesaj zaman damgaları, iletim/okunma ve yanıt durumu bilgileri.
• Müşteri ilişkisi kayıtları: CRM üzerindeki yazışmalar ve müşteri hizmetleri geçmişi.
• Sınırlı teknik kayıtlar: güvenlik ve hizmetin işletilmesi amacıyla tutulan istek/erişim kayıtları (ör. IP adresi, tarih-saat, tarayıcı bilgisi).

• Size ait gelen talep ve başvuruların alınması ve yanıtlanması,
• hizmet tekliflerinin hazırlanması ve sunulması,
• işletme profilinizin ve dijital itibarınızın analiz edilmesi,
• müşteri desteği sağlanması ve operasyonel kayıtların tutulması,
• sözleşmenin kurulması ve ifası,
• hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• bilgi güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.

Kişisel verileriniz, ilgili işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde yer alan hukuki sebeplerden birine dayanılarak işlenir. Bunlar başlıca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizdir. Bu sebeplerin bulunmadığı durumlarda verileriniz yalnızca açık rızanızla işlenir; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Ticari elektronik iletiler yalnızca yürürlükteki mevzuata ve WhatsApp/Meta platform kurallarına uygun şekilde gönderilir. Bu tür iletileri almak istemiyorsanız WhatsApp üzerinden bize bunu belirten bir mesaj göndererek veya info@pozitifetki.net adresine yazarak dilediğiniz zaman ret hakkınızı kullanabilirsiniz.

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve gerektiği ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Meta Platforms / WhatsApp: WhatsApp Cloud API üzerinden mesajlaşma hizmetinin sağlanması amacıyla.
• Teknik hizmet sağlayıcılar: web sitesi barındırma, bulut altyapısı, veritabanı ve CRM altyapısı sağlayıcıları (kullanıldığı ölçüde Lovable ve Supabase dahil).
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülük veya talep halinde.
• Profesyonel danışmanlar: hukuki, mali ve denetim süreçleri için gerektiğinde.

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım söz konusu olduğunda bu aktarım, KVKK'nın 9. maddesi ve ilgili diğer mevzuat hükümlerinde öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilmesi esasıyla yürütülür. Kişisel verilerinizi satmayız.

Kişisel verileriniz, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre ve mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürelerin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Hukuki bir uyuşmazlık, yasal yükümlülük veya yetkili makam talebi gibi durumlarda veriler, bu gerekçe ortadan kalkana kadar daha uzun süre saklanabilir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca;

• kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK m. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Verilerinize erişim, düzeltme, silme veya işlemeye itiraz taleplerinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

1. info@pozitifetki.net adresine "Kişisel Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
2. E-postada adınızı, işletme adınızı ve bizimle iletişimde kullandığınız telefon numarası ve/veya e-posta adresini belirtin.
3. WhatsApp verileriniz için ilgili WhatsApp numaranızı yazın; dilerseniz aynı talebi WhatsApp görüşmemiz üzerinden de iletebilirsiniz.
4. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla makul ölçüde ek bilgi isteyebiliriz.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Yasal saklama yükümlülüğü bulunan veriler bu süre sonuna kadar saklanabilir; bu durumda size bilgi verilir.

Bu politika, hizmetlerimizdeki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve en üstteki "Son güncelleme" tarihi değiştirilir.